六安网站设计怎样确定网站的主要用户任务

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六安网站设计怎样确定网站的主要用户任务

确定网站的主要用户任务，要从“用户来网站要完成什么”出发，而不是从“网站想展示什么”出发。对六安网站设计项目来说，最实用的起点是列出目标用户、他们访问网站时最想完成的一到三件事，再判断哪些任务必须由网站直接支持。主要用户任务通常不超过三个，超过三个往往意味着定位还不清楚。

先区分用户任务和业务目标

业务目标是你希望用户做的事，比如咨询、下单、预约、留资；用户任务是用户自己要做的事，比如比较服务、查找地址、确认价格范围、了解案例。两者不一致时，网站结构应该优先服务用户任务，否则用户会在完成自己目标之前离开。

判断方法很简单：把每个页面用一句话写成“用户来到这里是为了……”。如果写出来的是“为了让用户看到我们很专业”，那还是业务目标，不是用户任务。

用三个问题筛出主要任务

第一次接触这个问题，可以按下面顺序执行，每一步都有明确的判断结果。

  1. 列出候选任务：把你能想到的用户动作全部写下来，例如“了解服务范围”“查看过往案例”“找到联系方式”“确认报价方式”“判断是否在六安本地”。
  2. 按发生频率和决策影响排序：高频且直接影响是否继续使用的任务排前面。例如本地服务类网站，“确认服务区域是否覆盖六安”往往比“阅读公司简介”更靠前。
  3. 只保留前三个：如果前三个之外还有任务，放进次级导航或页脚，不要都塞进首屏。

判断结果：如果某个任务被删掉后，用户仍然能完成核心目标，它就不是主要任务；如果删掉后用户无法判断下一步，它就是主要任务。

把任务落到页面结构上

主要任务确定后，要检查它是否在页面结构中得到直接支持。常见做法是：首屏用一句话说明你能解决什么问题，紧接着给出完成主要任务的入口，而不是先放轮播图或大段公司介绍。

例如，假设一个六安本地服务网站的主要用户任务是“确认是否提供上门服务”，那么首屏或首屏下方就应该直接出现服务区域说明和咨询入口，而不是把这条信息藏在“关于我们”的第三段。这里只是假设示例，不是真实项目结论。

检查项：

比较不同选择的条件与代价

确定主要任务时，常见的选择是“只保留一个任务”还是“并列两到三个任务”。

只保留一个主要任务：适合用户目标高度集中的情况，比如预约、报名、询价。代价是其他需求可能被弱化，适合竞争不激烈或决策路径短的场景。

并列两到三个主要任务：适合用户可能带着不同目的来的情况，比如既想了解服务又想找联系方式。代价是首屏容易分散，需要更清楚地区分入口，适合内容和服务都较多的网站。

判断依据不是哪个更好，而是你的用户是否在到达网站前就已经知道自己要做什么。如果用户目的明确，就突出一个任务；如果用户还在比较阶段，就给出两到三个清晰入口，但不要超过三个。

下一步怎么做

拿一张纸或一个空白文档，写下你的目标用户是谁、他们访问网站时最想完成的三件事，然后按“发生频率”和“影响决策程度”各打一分，取总分最高的前三项。接着打开你现有的或计划中的首页，检查这三项是否都能在不迷路的情况下完成。如果有一项找不到，就调整页面顺序，而不是先加更多内容。

图1 图2
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